Plaque de porte de chambre en EHPAD : nom, numéro, photo, que choisir ?

Dans un couloir de chambres, toutes les portes se ressemblent. La plaque de porte est souvent le seul élément qui les distingue. C'est aussi le seul panneau de l'établissement qui parle d'une personne plutôt que d'une pièce. Que vous dirigiez un EHPAD en France, une maison de repos en Belgique, un EMS en Suisse romande ou un CIPA au Luxembourg, la question se pose de la même façon au moment de commander : faut-il un numéro, un nom, une photo, ou les trois ?

Ce que la plaque de porte doit dire#

Une plaque de chambre sert deux publics à la fois. Le personnel, les remplaçants et les secours cherchent un numéro : il correspond au plan d'étage, au dossier de soins, au tableau des appels malades. Le résident et ses proches cherchent autre chose : un nom, une image, un repère qu'ils reconnaissent. Une bonne plaque porte donc deux niveaux d'information, et les hiérarchise.

Écrivez le nom tel que la personne se nomme elle-même. Une résidente que tout le monde appelle « Jeanne » ne se reconnaît pas forcément dans « J. Lefèvre ». Prénom et nom, ou le nom d'usage qu'elle préfère : c'est à elle, ou à ses proches, d'en décider.

Ce que disent les textes de référence#

Aucun texte des quatre pays ne décrit une plaque de porte idéale. Deux textes de référence éclairent toutefois le choix : l'un sur le contenu, l'autre sur la lisibilité. Les citer ne qualifie aucun produit ; ils indiquent ce qu'il faut regarder.

Canton de Vaud : le nom et le prénom, au minimum#

Le canton de Vaud a publié ses Directives et recommandations architecturales des établissements médico-sociaux vaudois (DAEMS), en vigueur depuis le 1er février 2019. Elles servent de cadre de référence pour obtenir une autorisation d'exploiter un EMS vaudois, pour les constructions neuves comme pour les bâtiments à moderniser. Au § 6.1.1 « Chambre individuelle – CHA », la partie consacrée à l'espace de l'entrée de la chambre précise que la mention des nom et prénom sur ou près de la porte numérotée de la chambre est le minimum exigé, à moins que le ou la résident·e ne s'y oppose.

Les DAEMS recommandent en outre, parmi les signes du domicile privé, un dispositif signalétique sur la porte qui permet une identification personnalisée du résident (photos, petits objets), ainsi qu'un éclairage ponctuel sur la porte. Au § 4.4 « Orientation et lisibilité », elles demandent une signalétique compréhensible et contrastée, explicitant la destination des locaux et adaptée à tous les usagers.

Ces directives ne s'appliquent qu'aux EMS vaudois. Les autres cantons romands, la Belgique et le Luxembourg ont leurs propres textes : renseignez-vous auprès de votre autorité (canton, AVIQ ou Iriscare, ministère luxembourgeois de la Famille). Rien n'empêche toutefois de s'inspirer de la règle vaudoise ailleurs : un numéro, et le nom de la personne à côté.

France : la lisibilité selon l'annexe 3#

En France, un EHPAD est un établissement recevant du public. L'arrêté du 8 décembre 2014 relatif à l'accessibilité des ERP situés dans un cadre bâti existant consacre son annexe 3 à l'« Information et signalisation ». Plusieurs de ses points concernent directement une plaque de chambre.

Pour un bâtiment neuf, c'est l'annexe 3 de l'arrêté du 20 avril 2017, consacrée elle aussi à l'information et à la signalisation, qu'il faut relire. Notre guide sur la réglementation ERP appliquée à la signalétique d'un EHPAD reprend ces textes en détail.

Plaque standard ou plaque personnalisée ?#

Deux de nos produits répondent à la question de la chambre, et ils ne servent pas le même usage.

La plaque de porte 228 x 228 mm#

La plaque de porte est un carré de 228 x 228 mm qui porte un pictogramme et le nom de la pièce. Dans le configurateur, vous choisissez le pictogramme « Chambre » et ajoutez un texte personnalisé, par exemple « Chambre 12 ». Le texte est imprimé : la plaque est faite pour durer sans changer. Elle convient à la porte dont le contenu ne change pas, ou quand l'établissement préfère afficher le numéro en grand et placer le nom à côté sur un autre support.

La plaque de porte personnalisée, avec insert papier#

La plaque de porte personnalisée est pensée pour une chambre. Un insert papier, glissé dans une fenêtre transparente, porte le nom et la photo du résident. À chaque nouvelle arrivée, vous imprimez un nouvel insert et vous le changez vous-même, sans commander une nouvelle plaque ni toucher au support fixé sur la porte. Pour un établissement où les chambres changent d'occupant au fil de l'année, c'est la solution la plus simple à tenir à jour.

Notre guide sur les plaques de porte personnalisées détaille la préparation des inserts, et celui sur la plaque de porte ou la plaque drapeau aide à décider quand une plaque perpendiculaire au mur est utile en bout de couloir.

Les huit coloris, et comment les utiliser#

Nos plaques existent en huit coloris : Chêne, Noyer, Pin blanc, Bleu Caroline, Rouge grenat, Violet bruyère, Brun sauge et Vert viridien. Le choix du coloris n'est pas qu'esthétique. Si votre établissement utilise un code couleur, par exemple une couleur par aile ou par étage, la plaque de chambre peut le porter. En France, l'annexe 3 demande alors que ce code soit homogène et continu dans tout l'établissement. Partout, une fois le coloris attribué à une unité, gardez-le pour toutes les commandes suivantes, et notez-le dans un document partagé avec le service technique.

Autre usage possible : un coloris pour les chambres, distinct de celui des pièces communes. Les portes des chambres se distinguent alors de celles des pièces communes par leur teinte. Voyez notre guide sur le choix de la couleur d'une plaque et celui sur le code couleur dans un parcours d'orientation.

Où poser la plaque#

Voir aussi les hauteurs de pose et les reflets et l'emplacement des panneaux.

Nom et photo : demander l'accord du résident#

Afficher un nom ou une photo dans un couloir, c'est rendre visible une information personnelle à tous ceux qui passent : visiteurs, intervenants, autres familles. Les DAEMS vaudoises le prévoient explicitement : le nom figure sur la porte « à moins que le ou la résident·e ne s'y oppose ». Quel que soit votre pays, c'est une bonne pratique à reprendre partout.

Si votre établissement dispose d'un délégué à la protection des données ou d'un service juridique, associez-le à la rédaction du formulaire : c'est lui qui connaît les règles applicables dans votre pays.

Commander les plaques de chambre#

Avant de commander, dressez la liste des chambres par étage : numéro, nom (ou numéro seul en cas de refus), coloris, type de plaque. Ouvrez ensuite le configurateur pour choisir le type de plaque, le coloris et le texte, et prévisualiser le résultat. Pour voir l'ensemble des modèles, parcourez nos collections. Un modèle de notre gamme, la plaque Toilettes, figure depuis 2018 avec la note 1A au répertoire des produits accrédités du Dementia Services Development Centre (DSDC, université de Stirling) ; demandez-nous le certificat du modèle qui vous intéresse.

Pour signaler aussi le reste de l'étage, lisez notre guide sur la signalisation des chambres et notre guide de la signalétique en unité protégée.