Signalétique d'une unité protégée (UVP) ou d'un PASA en EHPAD

Dans une unité de vie protégée (UVP), souvent appelée « unité Alzheimer » ou « unité protégée », les résidents vivent avec une maladie d'Alzheimer ou une maladie apparentée. Le pôle d'activités et de soins adaptés (PASA) accueille, en journée, des résidents de l'EHPAD pour des activités en petit groupe. Dans les deux cas, l'espace est plus petit que le reste de l'établissement, et chaque panneau compte davantage. Ce guide passe en revue, porte par porte, ce qu'il est utile de signaler, ce qu'il vaut mieux laisser discret, et comment rédiger le cahier des charges des plaques.

Ce que disent les textes#

L'annexe 3 de l'arrêté du 8 décembre 2014#

Un EHPAD est un établissement recevant du public (ERP). Pour un bâtiment existant, les règles d'accessibilité sont fixées par l'arrêté du 8 décembre 2014 ; son annexe 3, « Information et signalisation », traite des panneaux, des plaques et des pictogrammes. Elle demande que les éléments d'information et de signalisation soient visibles, lisibles et compréhensibles, et précise qu'ils doivent être compréhensibles « notamment par les personnes atteintes de déficience mentale ». Pour une unité dont tous les résidents vivent avec des troubles cognitifs, cette phrase est le point de départ de tout le projet : des messages courts, un mot par destination, les mêmes mots partout.

La même annexe 3 demande des informations fortement contrastées par rapport au fond, lisibles en position debout comme assis, des pictogrammes doublés par une information écrite, et une hauteur de caractères d'au moins 15 mm pour la signalisation d'orientation lorsque l'information n'est pas donnée sur un autre support. Pour un bâtiment neuf, c'est l'annexe 3 de l'arrêté du 20 avril 2017 qu'il faut relire ; elle porte sur les mêmes sujets. Notre guide sur la réglementation accessibilité des ERP en EHPAD reprend ces points un par un.

La recommandation sur le cadre de vie en EHPAD#

La recommandation de bonnes pratiques professionnelles « Qualité de vie en Ehpad (volet 2) : organisation du cadre de vie et de la vie quotidienne », publiée par l'Anesm en 2011 et aujourd'hui diffusée par la Haute Autorité de santé (HAS), porte sur l'organisation des espaces personnels et des espaces collectifs de l'établissement. Ce n'est pas un texte sur la signalétique, et il ne fixe ni format ni couleur. Il reste une lecture utile pour l'équipe qui prépare le projet : la signalétique d'une unité protégée s'écrit, elle aussi, en partant des trajets qu'un résident fait réellement dans sa journée.

Les portes à identifier clairement#

Dans une UVP, quatre destinations reviennent tout au long de la journée : la chambre, les toilettes, la salle à manger et le salon. Ce sont elles qui méritent une plaque de porte bien visible, avec un pictogramme et un mot. Dans un PASA, on y ajoute la salle d'activités et, s'il y en a, le jardin.

Les portes de service à rendre discrètes#

Une unité protégée compte aussi des portes qui ne sont pas destinées aux résidents : local ménage, lingerie, office, local technique, poste de soins, bureau, réserve. Les signaler avec la même plaque que les chambres et les toilettes met toutes les portes au même niveau, et le résident doit trier lui-même ce qui le concerne. Mieux vaut que ces portes se fondent dans le mur.

Notre plaque discrète, au format 304 x 76 mm, sert à cela : une plaque basse et sobre, dans un coloris proche de celui de la porte ou du mur, qui permet au personnel et aux intervenants de trouver le local sans attirer le regard. Choisissez un coloris qui se rapproche du support plutôt qu'un coloris qui tranche, et réservez les coloris vifs aux portes que les résidents doivent trouver. Notre guide sur les plaques pour les zones réservées au personnel détaille ce choix.

Les mots : du français simple#

L'annexe 3 demande une information compréhensible. Dans une unité protégée, cela se traduit par des mots du quotidien, ceux que les résidents ont toujours employés et que l'équipe emploie à l'oral. Écrivez « Toilettes » plutôt que « Sanitaires », « Salle à manger » plutôt que « Restaurant » ou « Espace repas », « Salon » plutôt que « Espace de convivialité ». Un sigle comme « PASA » est utile dans le dossier, pas sur la porte : sur la plaque, écrivez ce que l'on y fait, par exemple « Salle d'activités ».

Un pictogramme et un mot, toujours ensemble#

L'annexe 3 demande que les pictogrammes soient doublés par une information écrite. Le pictogramme se repère de loin, le mot confirme de près : l'un complète l'autre. Choisissez des pictogrammes figuratifs, qui représentent l'objet (une cuvette pour les toilettes, une table dressée pour la salle à manger), et gardez le même dessin pour la même fonction dans toute l'unité. Dans notre configurateur, chaque nom de pièce est associé à son pictogramme, et vous voyez la plaque avant de la commander.

Contraste : la plaque sur le mur, le texte sur la plaque#

Le contraste se vérifie à deux niveaux. D'abord le texte et le pictogramme sur le fond de la plaque : l'annexe 3 demande des informations fortement contrastées par rapport au fond. Ensuite la plaque sur son support : une plaque de porte de chambre ou de toilettes gagne à se distinguer du mur ou de la porte, alors qu'une plaque discrète, au contraire, s'en rapproche. Vérifiez aussi les reflets face aux fenêtres. Notre guide sur le contraste et l'indice LRV explique comment le mesurer.

La hauteur de pose#

L'annexe 3 demande une information lisible en position debout comme assis. Une partie des résidents se déplace en fauteuil roulant. Posez les plaques de porte sur le mur, à côté de la porte, côté poignée, plutôt que sur le battant, qui disparaît quand la porte est ouverte. Fixez une hauteur unique pour toute l'unité, notez-la dans la fiche de pose et tenez-vous-y : une plaque de toilettes qui change de hauteur d'un couloir à l'autre se cherche. Notre guide sur les hauteurs de pose aide à choisir cette hauteur.

Lorsqu'une porte importante n'est pas visible dans l'axe du couloir, une plaque drapeau, fixée perpendiculairement au mur, se voit de loin, en enfilade. Notre guide qui compare plaque de porte et plaque drapeau explique quand l'une ou l'autre convient.

Un code couleur unique pour toute l'unité#

Lorsque la signalétique repose sur un code, notamment de couleurs, l'annexe 3 demande qu'il soit « homogène et continu dans tout l'établissement et sur tous les supports de communication ». Dans une UVP, le plus simple est d'attribuer un coloris par fonction : par exemple un coloris pour toutes les toilettes, un autre pour les lieux de vie (salle à manger, salon), un troisième pour les chambres. Nos plaques existent en huit coloris : Chêne, Noyer, Pin blanc, Bleu Caroline, Rouge grenat, Violet bruyère, Brun sauge et Vert viridien. Choisissez-les une fois, écrivez le code dans un document partagé avec le service technique, et reprenez-le à chaque commande, y compris pour remplacer une plaque abîmée. Notre guide sur le code couleur dans un parcours d'orientation détaille la méthode.

Préparer le projet, étape par étape#

Cette fiche sert aussi de trace : elle montre à votre contrôleur technique, comme à l'équipe qui recevra la prochaine commande, comment chaque point de l'annexe 3 a été pris en compte. Notre liste de contrôle de l'orientation aide à parcourir l'unité avant de rédiger.

Un modèle de notre gamme, la plaque Toilettes, figure depuis 2018 avec la note 1A au répertoire des produits accrédités du Dementia Services Development Centre (DSDC, université de Stirling) ; demandez-nous le certificat du modèle qui vous intéresse. Vous pouvez parcourir nos collections ou composer chaque plaque dans le configurateur. Le site français ne propose pas, à ce jour, de braille français transcrit.