Pour les groupes et gestionnaires multi-sites
Signalétique pour un groupe d'établissements
Si vous êtes responsable de plusieurs bâtiments, le reste de ce site a été écrit pour quelqu'un qui achète quelques panneaux. Cette page a été écrite pour vous. Elle explique comment un groupe achète chez nous, ce que reçoit chaque bâtiment, et ce que nous n'affirmerons pas.
Comment un groupe achète chez nous
La charte est validée une fois, au siège. Le chiffrage, le plan d'implantation et la livraison se font bâtiment par bâtiment.
- 1Une charte signalétique, validée avec le siège. Le ou les coloris, le type de panneau pour chaque catégorie de pièce, la façon de nommer les pièces et les pictogrammes utilisés. Elle est rédigée une fois, et c'est le même document pour chaque bâtiment.
- 2Un plan d'implantation et un devis gratuits pour chaque bâtiment. Vous nous envoyez les plans ; nous vous rendons un plan d'implantation, panneau par panneau et pièce par pièce, avec un prix pour ce bâtiment. Un bâtiment pour commencer, ou tous.
- 3Chaque bâtiment commande ses propres panneaux. Un devis par bâtiment, c'est un budget par bâtiment, validé par la personne qui en a la charge. Personne n'a à trouver une grosse somme d'un coup, et les bâtiments n'ont pas à être équipés le même mois.
Cette façon de faire n'a pas été inventée pour cette page : c'est ainsi qu'ont acheté les groupes de notre propre carnet de commandes. Dans un groupe, le siège a validé le projet, puis chaque établissement a passé sa propre commande, signée par sa direction. Dans un autre, une seule personne au siège a commandé pour tous les bâtiments. Les deux fonctionnent, et vous n'avez pas à choisir avant de nous parler.
Une charte signalétique, appliquée à chaque bâtiment
Pour que votre septième établissement se lise comme le premier.
La charte signalétique d'un groupe est un document court qui fixe les décisions à ne prendre qu'une fois :
- le ou les coloris du groupe, parmi les huit que nous fabriquons ;
- le type de panneau pour chaque catégorie de pièce : chambre, salle de bain, salon, bureau ;
- le nom de chaque pièce, avec les mots qu'emploient vos équipes et vos résidents ;
- le pictogramme de chaque pièce, pour qu'une même image désigne partout la même chose ;
- ce que porte la plaque de porte de la chambre d'un résident, lorsque vous la personnalisez.
Le plan d'implantation de chaque bâtiment est ensuite établi à partir de ce document unique, sans repartir de zéro. Dans les faits, nos commandes de groupe portent sur les mêmes produits en quantités différentes : c'est pourquoi un standard commun à tous les sites est simple à tenir, et pas seulement une promesse.
Un plan d'implantation gratuit, bâtiment par bâtiment
Vous envoyez les plans. Vous recevez un plan d'implantation et un prix pour ce bâtiment. Gratuit et sans engagement.
Nous lisons les plans et établissons le plan d'implantation : chaque panneau, son texte, la pièce qu'il signale, son type, son coloris et la quantité, puis nous le chiffrons. Vous en recevez un par bâtiment : chaque établissement a son document et son montant, et le total du groupe s'obtient en les additionnant.
Si les plans ne sont pas entre vos mains (ils sont aux services techniques, chez un architecte ou dans un dossier d'appel d'offres), indiquez-le dans le formulaire ci-dessous et dites-nous où ils se trouvent. Nous vous dirons à partir de quoi nous pouvons travailler. Une liste des pièces et un nombre de lits suffisent souvent pour commencer.
Nous fabriquons nous-mêmes les panneaux
Signage for Care est la marque de Wayfinders dédiée aux établissements de soins et d'hébergement, et Wayfinders fabrique les panneaux à la commande.
Pour un groupe, cela compte plus que pour quiconque. Rien dans votre charte ne dépend du catalogue d'un tiers : les mêmes coloris, les mêmes types de panneaux et les mêmes fichiers peuvent être conservés d'un bâtiment à l'autre, sans devoir être recherchés ailleurs pour chacun. Le septième bâtiment est fabriqué à partir des mêmes fichiers que le premier.
Accréditation DSDC 1A
Un produit précis de notre gamme a été évalué par les spécialistes du Dementia Services Development Centre (université de Stirling) au regard de dix principes de conception publiés, et classé selon son aptitude à l'usage.
Le DSDC publie un répertoire des produits accrédités (Accredited Products Directory). Dans l'édition de juillet 2023, la rubrique Signalétique cite une seule entreprise, Wayfinders, fabricant de Signage for Care, avec une entrée de 2018 pour une plaque de toilettes en huit coloris. Selon les propres indications du DSDC, le logo est attribué en fonction des qualités du produit lui-même et, le cas échéant, de son coloris : une accréditation appartient donc à un produit, pas à une entreprise.
D'où la question utile à poser à tout fournisseur de signalétique, nous compris : « Quel produit votre certificat désigne-t-il, et quelle date porte-t-il ? » Nous ne décrirons ni périmètre plus large, ni niveau de classement, ni date de renouvellement que nous ne pourrions pas vous montrer. Si cela doit figurer dans la charte d'un groupe ou dans un appel d'offres, demandez-nous le certificat et demandez au DSDC de le confirmer.
Ce qu'est l'accréditation DSDC 1A, avec les dix principes de conception du DSDC
Un devis par bâtiment, c'est un budget par bâtiment
Équiper tout un groupe n'a pas à se faire en un seul achat. Dans notre propre carnet de commandes, les bâtiments d'un groupe ont été chiffrés et commandés séparément, à des semaines ou des mois d'intervalle. Le devis de chaque bâtiment se suffit à lui-même : il peut être validé par la personne qui a la charge du budget de ce bâtiment, la direction de l'établissement ou le siège, selon votre organisation. Nous avons reçu des commandes des deux façons et n'avons pas de préférence.
Nous acceptons les bons de commande. Choisissez « Bon de commande » à l'étape du paiement.
Ce que nous ne vous dirons pas
Vous allez nous comparer à des fournisseurs qui vous diront tout cela. Voici où nous nous arrêtons, et pourquoi.
- Nous ne citerons pas nos clients sur une page web. Nous ne leur avons pas demandé leur accord, donc nous ne le faisons pas. Posez-nous la question au téléphone et nous vous dirons ce que nous sommes libres de dire.
- Nous n'indiquerons pas de délai de réalisation sur cette page. Nous n'en avons pas mesuré un que nous pourrions garantir, et une date manquée sur le deuxième bâtiment vous coûterait plus qu'elle ne nous rapporterait ici.
- Nous ne promettrons pas de délai de réponse. Nous l'avons fait autrefois, à plusieurs endroits, et nous ne l'avons pas tenu. Si vous avez besoin d'une réponse aujourd'hui, appelez le +353 1 832 6966 du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de Paris ; au téléphone, notre équipe répond en anglais).
- Nous ne vous dirons pas quel effet la signalétique a sur les résidents ou sur le résultat d'une évaluation. Nos panneaux nomment et illustrent une pièce en fort contraste pour qu'une personne puisse la trouver. Ce n'est ni un traitement ni un produit de mise en conformité, et quiconque vous les vend comme l'un ou l'autre vous vend quelque chose que nous ne vendrions pas.
Commencez par un bâtiment, ou par tous
Deux choses que nous ne pouvons pas deviner : combien de bâtiments vous gérez, et où se trouvent les plans. Indiquez-les-nous et nous reviendrons vers vous avec un plan d'implantation et un prix par bâtiment.
Vous préférez ne pas utiliser de formulaire ? Écrivez à info@signageforcare.com en indiquant le nombre de bâtiments et où se trouvent les plans, ou lisez avant de commander pour les questions que les acheteurs nous posent en premier. Si vous achetez pour un seul bâtiment et non pour un groupe, commencez par la signalétique pour EHPAD, maisons de repos et EMS.