Signalétique en EMS vaudois : ce que disent les directives DAEMS

Vous préparez la construction, l'extension ou la modernisation d'un établissement médico-social dans le canton de Vaud ? Votre programme s'appuie sur le document de référence de l'État de Vaud pour ces projets : les Directives et recommandations architecturales des établissements médico-sociaux vaudois, les DAEMS. La signalétique y tient en peu de lignes, mais ces lignes sont précises. Ce guide les cite, explique ce qu'elles demandent et propose une manière de les traduire en types de panneaux, du hall d'entrée à la porte de chaque chambre.

Les DAEMS en bref#

Les DAEMS ont été mises en œuvre en 2003 par le Département de la santé et de l'action sociale (DSAS). La version actuelle, dite DAEMS 2019, remplace celle du 1er novembre 2003 ; elle a été approuvée le 5 février 2019 et, comme le texte l'indique lui-même, est entrée en vigueur avec effet rétroactif au 1er février 2019 (DAEMS 2019, § 1.3 « Entrée en vigueur »).

Leur portée est large. Selon le § 1.2 « Principes et objectifs », elles relèvent des règlements d'application de la loi sur la santé publique (LSP) et de la loi sur la planification et le financement des établissements sanitaires d'intérêt public (LPFES). Elles s'appliquent aux EMS reconnus d'intérêt public comme aux EMS non reconnus, « afin d'obtenir une autorisation d'exploiter », et servent de cadre de référence aussi bien pour les bâtiments neufs que pour les constructions existantes à moderniser. Elles font aussi partie du cadre sur lequel s'appuie la planification cantonale des lits d'EMS, le Programme d'investissements de modernisation des EMS (PIMEMS).

Un détail de lecture compte : selon le chapitre 3 « Définitions », les recommandations ou suggestions indiquées en italique dans le document ont un caractère facultatif. Quand vous citez les DAEMS dans un cahier des charges, distinguez donc ce qui est exigé de ce qui est recommandé. Le texte lui-même fait cette distinction pour la porte de chambre, comme on le verra plus bas.

Le § 4.4 « Orientation et lisibilité »#

Le chapitre 4 traite des « Spécificités pour les personnes âgées dépendantes ». Son § 4.4, « Orientation et lisibilité » (page 18 du document), est le passage central pour la signalétique. Il pose quatre exigences.

Le même paragraphe demande que la typologie architecturale, l'aménagement et le mobilier permettent à chacun de distinguer le type d'espaces : privés, semi-privés, collectifs ou professionnels. Il demande aussi un éclairage homogène des circulations et des contrastes de couleurs et des matériaux adaptés aux personnes malvoyantes. La signalétique n'est donc qu'une partie d'un ensemble : elle vient compléter un plan lisible, elle ne le remplace pas.

Pour un mandat de psychiatrie de l'âge avancé, le § 4.1.2 va dans le même sens : les espaces y sont conçus « de manière à faciliter au maximum l'orientation des résident∙e∙s par des repères de tout type ». Et le § 6.5 « Espaces de distribution et parcours » précise que, selon la typologie de l'établissement, le système distributif facilite la bonne lisibilité du bâtiment et, par conséquent, l'orientation des usagers.

La porte de la chambre : un minimum exigé, des signes recommandés#

Le § 6.1.1 « Chambre individuelle – CHA » (pages 25 et 26) décrit la chambre comme un domicile, avec une entrée, un séjour et un coin nuit. L'« espace de l'entrée » marque la transition entre l'espace semi-privé et l'espace privé, et le texte demande d'y porter une attention particulière aux signes d'un domicile privé. Il distingue deux niveaux.

Trois conséquences pratiques. Le texte part d'une porte de chambre numérotée. Le nom et le prénom du résident y figurent, ou juste à côté. Et le résident peut refuser : votre système doit donc permettre une porte avec le numéro seul, sans que cela se remarque. L'identification personnalisée, avec photo ou objet, est une recommandation : elle relève de votre projet institutionnel, pas d'une obligation.

Traduire les DAEMS en types de panneaux#

Les DAEMS ne prescrivent ni format, ni matériau, ni fournisseur. Elles fixent des objectifs ; le choix des moyens revient au maître de l'ouvrage, à l'architecte et aux spécialistes. Voici une façon de faire correspondre chaque exigence à un type de panneau. Elle se discute avec votre équipe de projet.

L'entrée et l'accueil#

L'entrée principale doit être « facilement reconnaissable ». C'est d'abord une affaire d'architecture : volume, auvent, éclairage. À l'intérieur, une plaque « Accueil » à la porte ou au comptoir, puis un premier panneau directionnel (500 x 105 mm) dans le hall, donnent au visiteur la suite du parcours : ascenseur, salle à manger, unités de vie. Notre guide sur la signalisation de l'accueil détaille ce premier point de contact.

Les espaces collectifs et semi-privés#

« Explicitant la destination des locaux » : chaque pièce que les résidents et les visiteurs utilisent porte son nom. La plaque de porte (228 x 228 mm) associe un pictogramme et un mot : Salle à manger, Salon, Petit salon, Salle d'activités, Toilettes, Jardin. Gardez le même pictogramme et le même mot pour la même fonction dans toute la maison. Dans un couloir où la porte ne se voit pas de loin, une plaque drapeau, fixée perpendiculairement au mur, se lit dans l'axe du couloir ; notre comparatif plaque de porte ou plaque drapeau aide à choisir.

Les circulations#

Le § 6.5.1 déconseille les longs couloirs (au-delà de 20 m), a fortiori rectilignes. Quand le plan en comporte, ou quand deux couloirs se croisent, un panneau directionnel à chaque carrefour assure la continuité de l'information jusqu'à la destination. Nos panneaux d'orientation, de même format, ne se commandent pas encore en ligne : ils se demandent sur devis par la page contact. Voir aussi notre guide sur la signalisation des couloirs.

Les chambres#

Pour le minimum exigé (numéro, nom et prénom), deux solutions. La plaque de porte personnalisée reçoit un insert papier avec le nom et la photo du résident ; à chaque nouvelle arrivée, l'équipe imprime un nouvel insert sans toucher au support. Elle se prête aussi à l'identification personnalisée par photo que le texte recommande. Si le résident refuse que son nom figure sur la porte, l'insert peut ne porter que le numéro. L'autre solution est une plaque de porte avec le pictogramme « Chambre » et un texte personnalisé imprimé, à refaire à chaque changement d'occupant. Notre guide plaque de porte de chambre : nom, numéro, photo compare les deux.

Les espaces professionnels#

Selon le § 4.4, la typologie architecturale, l'aménagement et le mobilier permettent à chacun de distinguer les espaces professionnels des autres. La signalétique peut suivre la même logique : une plaque discrète (304 x 76 mm) identifie la lingerie, les locaux techniques ou le bureau du personnel sans attirer l'œil comme une porte de salle à manger. Le Poste de soins, que les familles cherchent, peut garder une plaque de porte. Voir notre guide sur les plaques discrètes pour les zones du personnel.

Couleurs et contraste#

Les DAEMS demandent une signalétique « contrastée » et des contrastes de couleurs adaptés aux personnes malvoyantes, mais ne donnent pas de valeur chiffrée dans le § 4.4. En tête du chapitre 4, les DAEMS déclarent la norme SIA 500 « Constructions sans obstacles » applicable en particulier aux dispositifs pour personnes malentendantes et malvoyantes ; c'est à vos mandataires d'en vérifier les exigences pour votre projet. Côté choix, nos huit coloris (Chêne, Noyer, Pin blanc, Bleu Caroline, Rouge grenat, Violet bruyère, Brun sauge, Vert viridien) permettent de différencier les unités de vie ou les étages. Choisissez-les avec l'architecte, sur échantillon et sous l'éclairage réel, contre la teinte de la porte et du mur. Notre article sur le contraste des couleurs donne la méthode.

Un texte vaudois, pas une règle suisse#

Les DAEMS sont des directives du canton de Vaud. Elles s'appliquent aux EMS vaudois (DAEMS 2019, § 1.2) et à eux seuls. En Suisse, l'hébergement médico-social relève des cantons : un EMS genevois, fribourgeois, valaisan, neuchâtelois ou jurassien suit le cadre de son propre canton, que ce guide ne décrit pas. Renseignez-vous auprès du service cantonal compétent avant de reprendre une exigence vaudoise ailleurs.

Même dans le canton, d'autres structures ont leurs propres textes. La page « Construction et modernisation des structures d'hébergement et d'accompagnement » de l'État de Vaud publie, à côté des DAEMS, des directives distinctes pour les établissements psycho-sociaux médicalisés (DIEPSM) et pour les établissements socio-éducatifs (DIESE), ainsi que des exigences pour les homes non médicalisés. Vérifiez quel document vise votre établissement.

Préparer la commande#

Une fois ce tableau dressé, ouvrez le configurateur pour composer et prévisualiser chaque plaque, ou parcourez nos collections pour voir l'ensemble des modèles. Un modèle de notre gamme, la plaque Toilettes, figure depuis 2018 avec la note 1A au répertoire des produits accrédités du Dementia Services Development Centre (DSDC, université de Stirling) ; demandez-nous le certificat du modèle qui vous intéresse. Le braille français n'est pas proposé sur le site : si votre projet en demande, signalez-le dans votre demande et nous vous dirons franchement si nous pouvons y répondre.