Signalétique de l'accueil et de l'entrée d'un EHPAD
Signalétique extérieure, accueil, panneau visiteurs, plan « Vous êtes ici » : ce que doit dire l'entrée d'un établissement pour que chacun sache où il est et où aller.
L'accueil et l'entrée sont les premiers espaces que découvrent résidents, familles et visiteurs en arrivant dans un établissement. C'est là que le bâtiment donne ses premières indications. Pour un résident vivant avec une maladie d'Alzheimer ou une maladie apparentée, une entrée bien signalée aide, dès la première visite, à se faire une carte mentale du bâtiment : où est l'accueil, d'où partent les couloirs, où se trouvent les lieux de vie.
Que doit indiquer l'entrée d'un établissement ?#
L'entrée d'un établissement doit dire deux choses immédiatement : bienvenue, et par où aller. Visiteurs comme résidents ont besoin de comprendre où ils sont et où ils peuvent se rendre. Un panneau « Accueil » bien visible désigne le point de contact. Depuis l'entrée, des panneaux directionnels indiquent les espaces clés : le salon, la salle à manger, les ascenseurs. Pour un nouveau résident, l'entrée est la première occasion qu'a le bâtiment de se présenter.
Les éléments de signalétique à prévoir à l'accueil et à l'entrée :
- Un panneau « Accueil » bien visible au comptoir ou au point d'accueil
- Un panneau d'information pour les visiteurs : nom de l'établissement, coordonnées, horaires de visite
- Des panneaux directionnels vers les espaces communs, visibles dès l'entrée
- Un plan « Vous êtes ici » du rez-de-chaussée
- Une signalétique extérieure au nom de l'établissement, visible depuis la rue et le parking
- Une signalisation claire des entrées accessibles et des places de stationnement réservées
Conseil d'expert
Placez près de l'accueil un grand plan simplifié du rez-de-chaussée, avec les destinations principales mises en évidence. Reprenez le code couleur et les pictogrammes de vos plaques de porte et de vos panneaux directionnels. Le visiteur ou le nouveau résident a ainsi un aperçu du bâtiment avant de s'y engager.
Le modèle présenté dans ce guide
Plaque de porte, coloris Chêne — Accueil
La plaque carrée qui nomme la pièce, avec son pictogramme. Elle se pose sur la porte elle-même.
228 x 228 mmAccréditation DSDC 1AFabrication sur commande par Wayfinders
Vous savez déjà ce que chaque plaque doit indiquer ? Envoyez-nous la liste via le bon de commande.
Comment concilier sécurité et accueil ?#
Beaucoup d'établissements contrôlent l'entrée par un digicode ou un badge. Nécessaires, ces dispositifs donnent parfois une première impression froide. La signalétique peut l'adoucir en donnant aux visiteurs des consignes claires sur un ton accueillant. « Bienvenue à la Résidence des Chênes. Merci de sonner : un membre de l'équipe vient vous ouvrir. » accueille bien mieux qu'un sec « Accès par code uniquement ». Pour la signalétique d'entrée, choisissez des mots et une présentation chaleureux, tout en expliquant clairement les consignes de sécurité.
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Nos panneaux d'accueil et d'entrée associent une présentation soignée aux principes d'une signalétique adaptée aux troubles cognitifs : acrylique blanc massif de 5 mm, impression 3D en relief. Ils existent notamment dans les coloris Chêne, Noyer et Pin blanc, qui s'accordent avec une entrée au caractère résidentiel.
Quelle signalétique extérieure prévoir ?#
La signalétique extérieure est souvent oubliée dans les projets de signalétique d'orientation, alors qu'elle est le premier repère de tous ceux qui arrivent. Le nom de l'établissement doit se lire depuis la rue, et des panneaux directionnels guident les visiteurs du parking jusqu'à l'entrée principale. Pour les résidents qui profitent du jardin ou des espaces extérieurs, des panneaux indiquant le chemin du retour vers l'entrée permettent de retrouver la direction du bâtiment depuis n'importe quel point du jardin. Voir aussi la signalétique des jardins et espaces extérieurs.
Côté visiteurs
les familles se font souvent une première idée de l'établissement dès leur arrivée. Une entrée bien signalée, où l'on trouve facilement son chemin, montre le soin apporté aux détails.
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