Leitsystem mit Hierarchie: primäre, sekundäre und tertiäre Schilder

Ein Schild an einer Tür ist noch kein Leitsystem. Dazu gehören mehrere Ebenen von Schildern, jede mit einer eigenen Aufgabe an einer bestimmten Stelle des Wegs. Bewährt hat sich die Einteilung in drei Ebenen: primäre Schilder kennzeichnen das Ziel, sekundäre zeigen die Richtung, tertiäre bestätigen, dass man auf dem richtigen Weg ist. Zusammen führen sie von jedem Ausgangspunkt im Haus zu jedem Ziel.

Primäre Schilder: das Ziel kennzeichnen#

Primäre Schilder sind die bekannteste Form der Beschilderung im Pflegeheim: Türschilder, die sagen, was hinter der Tür liegt. Sie zeigen klar den Zweck des Raums (Toilette, Speisesaal, Schlafzimmer) und bei Bewohnerzimmern den Namen der Person. Sie hängen an oder direkt neben der Tür, die sie kennzeichnen, und zwar überall in derselben Höhe; wir rechnen mit etwa 1.200 mm vom Boden bis zur Mitte des Schilds, mehr dazu im Ratgeber Montagehöhen. Ein gutes primäres Schild hat ein realistisches Bild, kräftigen Kontrast und klare Schrift. Jede Tür, die Bewohnerinnen und Bewohner öffnen sollen, braucht ein primäres Schild. Türen, die sie nicht öffnen sollen, etwa Abstellräume oder Personalbereiche, bleiben ohne auffälliges Schild und sind möglichst in der Wandfarbe gehalten, damit sie kaum auffallen.

Sekundäre Schilder: die Richtung zeigen#

Sekundäre Schilder beantworten die Frage „Wohin?“ statt „Was ist das?“. Sie hängen an Flurabzweigungen, vor dem Aufzug und überall, wo man eine Richtung wählen muss. Ein sekundäres Schild nennt ein oder mehrere Ziele, zeigt einen Pfeil und meist ein Bild dazu. Nennen Sie auf einem Wegweiser nicht mehr als drei Ziele, damit er auf einen Blick lesbar bleibt, und wählen Sie die Ziele, die am häufigsten gesucht werden: Toilette, Speisesaal und die Wohnbereiche. Sekundäre Schilder verwenden dieselbe Gestaltung und dieselben Farben wie die primären. Mehr dazu unter Wegweiser und Abzweigungen.

Tertiäre Schilder: den Weg bestätigen#

Tertiäre Schilder sind die seltenste Ebene. Es sind kleine, einfache Schilder entlang des Wegs, die bestätigen, dass man richtig geht. Ein kleines Schild „Speisesaal“ mit Pfeil auf halber Strecke eines langen Flurs sagt: Sie sind auf dem richtigen Weg. Zu dieser Ebene gehören auch Kennzeichnungen von Wohnbereichen, Etagenhinweise und Übersichtspläne mit „Sie sind hier“. Sie bringen keine neue Information, sondern wiederholen, was primäre und sekundäre Schilder schon gesagt haben. Ihre Aufgabe ist Bestätigung, nicht Anweisung.