Signaler un habitat inclusif ou un logement accompagné : ce qui change par rapport à un EHPAD

Si vous avez déjà spécifié la signalétique d'un EHPAD, voici où la réponse de l'EHPAD est la mauvaise :

• La porte d'entrée est celle d'un locataire, pas une porte de chambre. Ce qui va à l'extérieur de cette porte se décide avec le locataire, pas sur une ligne de votre tableau.
• L'entrée commune est un hall partagé, pas un accueil. Il n'y a souvent ni bureau ni personne. Il y faut le nom et le numéro du bâtiment, l'indication du côté où se trouvent les logements, et rien qui annonce le type de service.
• Peu de panneaux de couloir, davantage de panneaux de seuil. Le lieu est petit : la difficulté n'est pas de trouver une salle trois couloirs plus loin, mais de distinguer quatre portes identiques sur un même palier.
• Les locaux du personnel sont le point qui se rate le plus souvent. Bureau, chambre de veille, armoire à médicaments fermée et archives ne sont pas des logements ; signalés dans le même style que les logements, ils donnent au lieu un air d'établissement vu de l'intérieur.
• Les occupants changent plus vite, et changent leur porte. Un bail se termine, un logement est reloué, quelqu'un veut une autre image sur sa porte cette année. Un nom gravé est le mauvais produit ; un support que l'intervenant change sans outil est le bon.
• Le vocabulaire est celui du logement. Personne n'y est « résident » ni « usager » sur une porte. Logement, hall, buanderie, cuisine, salle de bain : des mots simples et courts.
• Une partie du bâtiment n'est pas à vous. Dans un immeuble en bailleur social, le bailleur gère les panneaux extérieurs et communs, vous gérez la partie accompagnement. Situez la limite avant d'établir la liste, pas à la livraison.
• Le lieu n'est sans doute pas le seul. Un gestionnaire de huit lieux veut le même panneau de bureau du personnel dans les huit, pour qu'un remplaçant le lise partout. C'est une décision prise une fois, pas huit.

Les portes que personne ne met dans le premier jet et dont tout le monde a besoin :

• Le bureau du personnel, et la chambre de veille s'il y en a une
• Le local ou l'armoire à médicaments, où le panneau dit ce qu'est le local, pas ce qu'il contient
• Les archives, et le placard de l'appel malade ou des équipements domotiques
• La buanderie, le local ménage, les compteurs et le tableau électrique
• Le local poubelles, le local vélos et les rangements extérieurs, oubliés le plus souvent, et les premiers que demande un nouvel intervenant

Ce que cela change dans la spécification :

• Chaque porte de chambre reçoit un insert changeable et, en dessous, un numéro permanent. Le numéro est celui du planning, de la liste incendie et des transmissions, et il ne bouge jamais ; l'insert dit à la personne quelle porte est la sienne cette semaine.
• L'insert se change en quelques secondes, par un intervenant, sans outil et sans rien commander. S'il est difficile à changer, il ne sera pas changé, et une porte qui porte le nom de la semaine dernière est pire qu'une porte vide.
• Les panneaux d'orientation portent davantage : les toilettes et la salle de bain depuis les endroits où l'on s'assied, le salon, la salle à manger, la sortie vers le jardin, et où trouver le personnel. Ce sont les panneaux qu'un invité utilise le premier soir.
• Les lieux d'accueil temporaire partagent souvent le bâtiment avec un autre service. Là où les deux se rejoignent, dites une fois, au seuil, lequel est lequel, sans le répéter.

Un lieu se chiffre sur plan avec une liste de portes. Voici les décisions qui doivent exister pour que le devis ait un sens :

• La liste des portes : chaque porte à signaler, par numéro, avec le texte voulu. C'est le document qui transforme un lieu en prix, et celui que la plupart des acheteurs n'ont pas.
• Quelles portes sont celles des locataires, lesquelles sont communes, lesquelles sont du personnel ou de service. Les trois groupes reçoivent des produits différents.
• Numéro seul ou insert changeable sur les portes des locataires, lieu par lieu.
• La fixation, qui dépend de la porte : adhésif sur une porte coupe-feu peinte, fixation mécanique sur un cadre, et la question de savoir si l'on peut visser quoi que ce soit dans les portes du bailleur.
• Le coloris, identique pour tous vos lieux ou choisi par bâtiment. La première réponse simplifie les remplacements pour des années ; la seconde fait de chaque recommande une discussion.
• Qui valide les textes : sur plusieurs lieux, souvent une personne au siège ; sur un seul, la direction. Une erreur coûte une série de réimpressions.
• Comment commander un seul panneau de remplacement dans deux ans. Un panneau fabriqué sur commande se refait à l'identique, à condition que la spécification ait été écrite.