Choix des résidents en EHPAD : rendre les options visibles
On ne choisit que ce que l'on voit. Un établissement qui signale ses espaces communs, son jardin et ses toilettes montre aux résidents les options qui s'offrent à eux.
Le choix, au quotidien, ce sont de petites décisions : où s'asseoir, aller au jardin ou au salon, quand aller aux toilettes, rejoindre une animation ou rester dans sa chambre. Pour une personne vivant avec des troubles cognitifs, ces options disparaissent souvent faute d'être visibles. Un résident qui ne sait pas qu'il y a un jardin accessible, qui ne trouve pas la salle d'activités ou ne voit pas que le salon lui est ouvert ne connaît que les espaces qu'il a sous les yeux.
Ce qu'un couloir signalé montre au résident#
Un résident debout dans un couloir devrait pouvoir voir ce qu'il y a dans chaque direction. Un panneau vers le jardin, un autre vers le salon, un troisième vers la salle à manger : chacun nomme une destination possible. Sans eux, le couloir est le même dans les deux sens et rien n'indique qu'il y a un choix à faire. Pour une approche plus large de l'environnement, voir notre guide sur l'approche centrée sur la personne.
Rendre les options visibles :
- Signalez chaque espace accessible aux résidents, pour qu'ils sachent ce qui existe
- Aux intersections, posez des panneaux directionnels qui présentent les destinations : « Jardin » d'un côté, « Salon » de l'autre
- Quand c'est possible, rendez les espaces communs visibles depuis le couloir (porte vitrée, porte ouverte), en plus du panneau
- Signalez clairement l'accès au jardin et aux espaces extérieurs
- Laissez les résidents et leurs proches choisir ce qui figure sur la porte de la chambre
- Signalez des espaces communs d'ambiance différente : petit salon calme, salon, salle d'activités
- Rendez la plaque des toilettes bien visible, pour que les trouver ne dépende pas de l'équipe
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Ce qu'un panneau fait, et ce qu'il ne fait pas#
Un panneau ne décide pas à la place de quelqu'un et ne garantit pas qu'une personne ira là où il indique. Il fait une chose précise : il nomme une destination, au bon endroit, d'une façon que l'on peut lire. Ce que le résident fait de cette information, avec ou sans l'équipe, relève de l'accompagnement.
Conseil d'expert
Relisez votre signalétique avec le regard d'un résident qui vient d'arriver et ne connaît rien du bâtiment. Depuis n'importe quel point du couloir, peut-il savoir quels espaces lui sont ouverts, et dans quelle direction ? Si ce n'est pas le cas, l'information manque, et c'est le bâtiment qu'il faut compléter.
À retenir
un panneau qui nomme une destination en fait une option que le résident peut voir. Une destination que personne ne voit n'est pas proposée, quoi qu'en dise le projet d'accompagnement.
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Il ne s'agit pas de créer un environnement où tout serait à décider. Il s'agit de rendre visibles les options simples du quotidien. Chaque panneau « Jardin » indique un endroit où l'on peut aller ; chaque espace commun bien signalé est un lieu que le résident sait trouver.
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