Signalétique et approche centrée sur la personne en EHPAD
L'approche centrée sur la personne met chaque résident au cœur des décisions. La signalétique est la partie du bâtiment qu'il peut lire lui-même : ce qu'est la pièce, où est la suivante, et à qui est cette porte.
L'approche centrée sur la personne, que le gérontologue britannique Tom Kitwood a formulée pour l'accompagnement des personnes vivant avec une démence, part d'une idée simple : chaque résident garde son histoire, ses préférences et ses capacités, et l'accompagnement doit en tenir compte. Le cadre bâti fait partie de cet accompagnement. Parmi ses éléments, la signalétique est celui que le résident peut lire lui-même.
Se repérer : ce que décide un plan de signalétique#
Un résident qui va de sa chambre à la salle à manger passe par plusieurs points de décision. À chacun, le bâtiment lui dit par où aller, ou ne lui dit rien. C'est ce que décide un plan de signalétique : si l'information est là, sous une forme que la personne peut lire, au moment où elle en a besoin. La suite (qui l'accompagne, jusqu'où elle va, ce qu'elle en ressent) relève du soin, et nous ne prétendons pas en décider.
Ce que la signalétique apporte à une approche centrée sur la personne :
- Elle place le nom de la pièce sur la porte, pour que le résident n'ait pas à demander ce que c'est
- Elle donne la même réponse à chaque résident, à chaque passage, sans qu'il faille la demander
- Elle confirme en continu où l'on est et dans quelle direction se trouve la pièce suivante
- Elle rend visibles les destinations ouvertes aux résidents
- Elle permet de personnaliser la porte de chaque chambre
- Elle reste là, quel que soit le rythme de marche de chacun
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La porte de chambre personnalisée#
La plaque de porte personnalisée est sans doute l'expression la plus visible de cette approche dans le bâtiment : le prénom ou le nom choisi par le résident, une photo liée à son histoire, un coloris parmi les huit de la gamme. Elle distingue chaque porte d'un couloir où toutes se ressemblent. L'insert papier se change facilement, pour que la plaque suive l'évolution des souhaits du résident. Voir notre guide de la plaque de porte personnalisée.
Conseil d'expert
Associez les résidents et leurs proches au choix de la photo et du nom qui figureront sur la plaque. Ce moment partagé fait lui-même partie de l'accompagnement, et c'est le résident qui décide de ce qu'on lit sur sa porte.
Une signalétique domestique plutôt qu'hospitalière#
Des plaques aux coloris bois (Chêne, Noyer, Pin blanc), des pictogrammes réalistes et des couleurs douces donnent au couloir un aspect plus proche d'une maison que d'un hôpital. C'est un choix de conception : la signalétique est l'un des éléments les plus visibles d'un établissement, et son aspect contribue à l'ambiance du lieu.
Bon à savoir
l'approche centrée sur la personne ne s'arrête pas au projet d'accompagnement, elle s'étend au cadre de vie. La signalétique en est l'une des parties les plus visibles, et l'une des rares qu'un visiteur peut juger en trente secondes sans que personne ne la lui présente.
Produits recommandés
Nos plaques associent des pictogrammes réalistes, des coloris chaleureux et une impression en relief. Elles se composent pièce par pièce dans le configurateur.
La signalétique peut sembler un détail dans une démarche d'accompagnement. Pourtant, chaque résident la croise chaque jour, à chaque trajet. La concevoir avec soin est l'une des façons les plus simples de montrer que l'établissement pense ses espaces pour les personnes qui y vivent.
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