Nouveaux résidents : les aider à se repérer les premières semaines
À l'arrivée en établissement, rien n'est encore connu : ni le couloir, ni la porte de sa chambre, ni le chemin des toilettes. Voici comment organiser les premières semaines pour que le bâtiment donne lui-même les repères.
Entrer en EHPAD, en maison de repos ou en EMS bouleverse tous les repères. Pour une personne vivant avec une maladie d'Alzheimer ou une maladie apparentée, chaque point d'appui de son ancien logement (la disposition des pièces, le chemin de la salle de bain, la vue depuis la fenêtre) disparaît d'un coup. Les premières semaines sont celles où le nouveau résident a le moins de repères : rien n'est familier, chaque trajet doit être appris plutôt que retrouvé. Organiser ces semaines, c'est lui donner quelque chose à lire plutôt que quelqu'un à qui demander.
Les 48 premières heures#
Pendant les deux premiers jours, concentrez-vous sur les trois trajets essentiels : de la chambre aux toilettes, de la chambre à la salle à manger, et de la chambre au salon le plus proche. Parcourez chacun plusieurs fois avec le résident, à différents moments de la journée, en montrant les panneaux, les points de repère et les couleurs rencontrés en chemin. Employez toujours les mêmes mots, accrochés à ce qu'il voit : « Votre chambre, c'est la porte avec la plaque Vert viridien ; les toilettes, c'est la porte suivante à gauche, avec le pictogramme. »
Pour accompagner l'arrivée d'un nouveau résident :
- Posez la plaque de porte personnalisée avant son arrivée, pour que sa chambre soit identifiable dès le premier jour
- Placez près de sa porte un objet personnel qui servira de repère (une photo de famille, un bibelot qu'il aime)
- Refaites les trajets essentiels avec lui plusieurs fois par jour pendant la première semaine
- Préparez une fiche-trajet simple, avec des photos des repères rencontrés entre sa chambre et les pièces principales
- Informez toute l'équipe, équipe de nuit comprise, de l'emplacement de sa chambre et des difficultés d'orientation observées
- Prévoyez un point sur son orientation à deux semaines puis à quatre semaines, pour ajuster l'accompagnement
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Personnaliser l'environnement immédiat#
Plus l'abord de sa chambre est personnel, plus elle se distingue des autres portes du couloir. Une plaque de porte personnalisée, avec son nom et une photo qu'il reconnaît, la différencie de toutes les autres. Une boîte à souvenirs ou une petite étagère près de la porte, garnie d'objets choisis avec la famille, crée un point de repère qui n'appartient qu'à lui (voir les points de repère). Dans la chambre, le lit, le fauteuil et les objets personnels peuvent reprendre la disposition de son ancienne chambre.
Produits recommandés
Notre plaque de porte personnalisée reçoit un insert papier avec le nom et la photo du résident : l'équipe peut la préparer avant l'arrivée, puis changer l'insert si besoin. Coloris Chêne ou Noyer, à composer dans le configurateur.
Conseil d'expert
Demandez à la famille comment la personne se repérait chez elle. Certains s'orientent par des points de repère, d'autres par les couleurs, d'autres encore par des consignes verbales. Connaître ses habitudes permet d'adapter l'accompagnement des premières semaines.
Les mêmes visages, les mêmes mots#
Dans la mesure du possible, confiez l'accompagnement des deux premières semaines à quelques membres de l'équipe toujours les mêmes. Quand le même soignant parcourt les mêmes trajets avec les mêmes mots, le résident n'a qu'une manière de faire à apprendre. Présentez le plan d'accueil à toute l'équipe, mais désignez un référent qui en porte la responsabilité. L'équipe de nuit doit aussi connaître l'emplacement de la chambre, les besoins probables pour aller aux toilettes la nuit et les difficultés relevées dans la journée (voir l'orientation la nuit).
À consigner par écrit
un programme d'accueil daté, avec ses points d'étape. Il garde trace de ce qui a été montré au nouveau résident, par qui et quand. Sans cet écrit, l'information ne reste que dans la mémoire de l'équipe présente ce jour-là.
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