Intersections et points de décision : s'orienter dans un EHPAD
C'est aux intersections que les résidents vivant avec des troubles cognitifs se perdent le plus souvent. Ce guide explique comment donner à chaque point de décision une indication claire grâce à la signalétique, aux repères, à la couleur et à l'aménagement.
Chaque intersection d'un établissement est un point de décision : le résident doit choisir une direction. Pour une personne vivant avec une maladie d'Alzheimer ou une maladie apparentée, ce choix peut être source de confusion. Un résident qui longe un couloir sans hésiter peut s'arrêter, hésiter ou partir du mauvais côté en arrivant à un T ou à un carrefour. Donner à ces endroits des indications claires et redondantes est au cœur de toute démarche d'orientation.
Ce qui se passe à une intersection#
À une intersection, on regarde en général d'abord droit devant, puis à gauche et à droite. Si rien ne confirme tout de suite la bonne direction, la personne risque de s'arrêter, de faire demi-tour vers un endroit connu ou de choisir au hasard, et de se retrouver dans une zone réservée ou déroutante. Le moment où l'information est utile est très court. Les indications doivent donc être visibles, lisibles et compréhensibles sans effort : en pratique, elles doivent déjà être dans le champ de vision à l'approche, et pas seulement une fois l'intersection atteinte.
Principes pour aménager une intersection :
- Une plaque drapeau visible de loin, avant que le résident n'atteigne l'intersection
- Des panneaux directionnels avec une flèche nette vers les destinations clés
- Un repère propre à chaque intersection, pour en faire un lieu reconnaissable
- Un éclairage plus soutenu à l'intersection que dans le couloir, pour attirer le regard et mieux voir les panneaux
- Pas trop de panneaux au même endroit : retenez les deux ou trois destinations les plus importantes
- Un code couleur au mur ou au sol pour indiquer vers quelle aile ou quelle zone mène chaque couloir
Le modèle présenté dans ce guide
Panneau directionnel, coloris Chêne — Toilettes
Un panneau long avec une flèche, pour le mur du couloir là où il faut choisir une direction. Comptez-en un par point de choix et par texte ; la flèche, livrée à part, se fixe dans le bon sens une fois le panneau posé.
500 x 105 mmAccréditation DSDC 1AFabrication sur commande par Wayfinders
Vous savez déjà ce que chaque plaque doit indiquer ? Envoyez-nous la liste via le bon de commande.
La signalétique d'une intersection, en trois temps#
La signalétique d'intersection la plus lisible combine trois éléments : une plaque drapeau, fixée perpendiculairement au mur et lisible de loin ; un panneau directionnel au mur, à l'intersection même, qui indique de quel côté tourner ; et, une fois le tournant pris, une indication visible qui confirme la destination. Le résident reçoit ainsi l'information avant, pendant et après le point de décision : la plaque drapeau annonce qu'un choix approche, le panneau directionnel dit où aller, la confirmation montre qu'il est sur le bon chemin.
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Nos plaques drapeau et nos panneaux directionnels (500 x 105 mm) sont pensés pour les intersections. La plaque drapeau se fixe perpendiculairement au mur pour être vue de loin ; le panneau directionnel associe une flèche nette et un pictogramme. Les deux existent notamment en Chêne et en Noyer, pour s'accorder à vos plaques de porte.
Conseil d'expert
Ne dépassez pas trois destinations par panneau à une intersection. Trop d'options à la fois rendent le panneau difficile à lire. Donnez la priorité aux destinations dont on a le plus souvent besoin : les toilettes, la salle à manger et l'aile des chambres.
Des repères aux points de décision#
Un repère marquant fait d'une intersection anonyme un lieu que l'on reconnaît : une œuvre, une vitrine d'objets familiers, un meuble particulier, une couleur de mur. Il doit être propre à cette intersection ; le même objet répété à plusieurs endroits ne sert plus de repère. Associez les résidents au choix : un objet qui a un sens pour eux se remarque davantage qu'une décoration quelconque. Une horloge comtoise à une intersection, une bibliothèque à une autre et des photos de la ville à une troisième forment une suite de lieux distincts que l'on apprend à reconnaître. Voir aussi notre article sur les repères visuels.
Audit des intersections
placez-vous à chaque intersection de l'établissement et comptez les indications visibles qui montrent la direction. S'il y en a moins de deux, ce point de décision est à revoir. Une bonne intersection donne l'information par plusieurs canaux à la fois : signalétique, couleur, repères et aménagement.
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