Identité visuelle et signalétique en EHPAD : concilier marque et lisibilité
Les gestionnaires d'établissements veulent une signalétique qui reflète leur identité visuelle tout en restant lisible pour les résidents vivant avec des troubles cognitifs. Comment concilier couleurs de marque, logo et charte graphique avec une signalétique d'orientation lisible.
Les groupes et les établissements investissent dans leur identité visuelle : couleurs, typographie, logo et ton graphique cohérents. Elle les distingue, rassure les familles qui comparent et donne une image soignée. Mais elle doit cohabiter avec ce qu'exige une signalétique adaptée aux troubles cognitifs. Quand une couleur de marque manque de contraste, ou quand un élément graphique gêne la lecture, ce sont les besoins des résidents qui passent en premier. Bien pensées, la marque et la lisibilité ne s'opposent pas.
Là où la charte et la lisibilité se heurtent#
Le conflit le plus fréquent porte sur les couleurs. Un groupe dont la palette repose sur deux tons pastel moyens peut constater qu'ils ne contrastent pas assez pour une signalétique d'orientation. Une charte qui impose une typographie fine, étroite ou à empattements se lit moins bien qu'une typographie simple et bien grasse. Une règle qui veut le logo sur chaque panneau prend la place de l'image qui aide à reconnaître la pièce. Un fond décoratif ou un motif derrière le texte gêne les résidents qui ont du mal à traiter l'information visuelle. Chacun de ces conflits se règle, mais il demande une décision consciente. Sur le contraste, voyez contraste des couleurs.
Comment intégrer l'identité visuelle à une signalétique lisible :
- Réserver les couleurs de marque aux cadres et aux bordures, pas à la face du panneau, pour que la zone d'information garde un fort contraste
- Appliquer la typographie de la charte à la signalétique institutionnelle (entrée, accueil) et garder une typographie très lisible pour l'orientation
- Placer le logo sur les panneaux d'information et d'accueil, pas sur les plaques de porte, où la place compte
- Utiliser la palette de marque pour les murs et la décoration, et choisir des coloris de panneaux qui se détachent de cet environnement
- Rédiger un volet « orientation » de la charte graphique qui précise les versions lisibles des éléments de marque
- Vérifier l'écart de valeur de réflexion lumineuse (LRV) entre chaque coloris de panneau et la couleur des murs
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Une hiérarchie qui fonctionne#
La démarche la plus courante consiste à réserver la palette de marque à l'aménagement (couleurs des murs, textiles, tenues) et à choisir une gamme de panneaux accordée en couleur mais pensée pour le contraste. Le logo figure sur la signalétique d'entrée, à l'accueil et sur les supports institutionnels ; les panneaux d'orientation intérieurs donnent la priorité à l'image et au texte. La marque est forte là où les familles et les visiteurs la rencontrent, et l'intérieur est pensé pour les résidents.
Conseil d'expert
Associez votre graphiste ou votre agence à la définition de la signalétique dès le départ. Donnez-lui les exigences de contraste et de typographie comme contraintes de conception. Un bon graphiste trouvera des solutions qui respectent la marque et restent lisibles.
À retenir
la cohérence de marque est votre choix, la lisibilité est le besoin du résident. Un panneau superbe qu'un résident ne parvient pas à lire sert la marque mais pas le résident.
La lisibilité fait partie de l'image#
Une signalétique claire dit aussi quelque chose de l'établissement. Une famille qui visite voit tout de suite si les portes sont nommées, si les toilettes se repèrent et si un panneau attend à chaque croisement. Un établissement capable d'expliquer pourquoi il a choisi tel coloris ou telle image, et de montrer comment sa signalétique a été choisie, a une réponse concrète à donner, au-delà du logo.
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Marque et lisibilité ne s'excluent pas : abordées avec soin, elles vont dans le même sens. Les établissements à l'identité la plus nette sont souvent ceux qui font de leurs choix d'aménagement, centrés sur la personne, une partie visible de leur image.
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